เป็นการแสดงรายละเอียดสายที่เข้ามาในระบบทั้งหมด แบ่งออกเป็นรายงานย่อยได้อีกหลายรูปแบบ ได้แก่

1.   Application  Type Report คือการเรียกดูกราฟแยกตามชนิดของ application เช่น Queue, Conference, IVR  และอื่นๆ

2.   Top 10 Location Report คือการเรียกดูกราฟแบ่งแยกตามชนิดของต้นทางที่โทรเขามาในระบบ เช่น หมายเลขในกรุงเทพ, หมายเลขมือถือ, หมายเลขต่างจังหวัด, หรือเป็นหมายเลขจากต่างประเทศ

3.   Call Duration Report คือการเรียกดูกราฟแบบแบ่งตามช่วงเวลาที่ใช้โทร ในส่วนนี้จะมีค่ามาตราฐานกำหนดไว้เป็น 30 วินาที, 1 นาที, 5 นาที, 10 นาที .......

4.    Top 10 IVR Menu( 1^stLevel IVR) คือการเรียกดูกราฟแบ่งตาม IVR ที่กำหนดไว้ในระดับแรกสุด

5.    Top 10 Selected Menu(1^stLevel IVR) คือการเรียกดูกราฟแบ่งตาม IVR ที่ถูกเรียกใช้งานในระดับแรก

6.    Top 10 Selected Menu(All Level IVR)คือการเรียกดูกราฟแบ่งตาม IVR ที่ถูกเรียกใช้งานในทุกระดับ

7.    IVR details Report: คือการเรียกดูกราฟแบ่งแยกตาม IVR และแบ่งออกมาในรูปแบบของตาราง