Agent Login/Logoff ในระบบ PLEXTEL IP-PBX  จะมีลักษณะการใช้งานอยู่ 3 แบบ คือ

1.  Agent Login (Permanent) คือ การ Login แบบถาวร ซึ่ง Agent จะทำการ Login เข้าเข้าระบบ และ Phone (โทรศัพท์) เครื่องที่ Agent Login นั้นก็จะได้ยินเสียง Music On Hold(เสียงเพลงรอสาย) อยู่ตลอดเวลา และเมื่อมีสายเข้ามาระบบก็จะรับสายโดยอัตโนมัติ ดังนั้น Agent จึงต้องใส่ Head Set (ชุดหูฟัง) ไว้อยู่ตลอด นิยมใช้ใน CallCenter ที่มีสายโทรเข้ามามากๆ

2.  Agent Callback Login/Logoff  คือ Agent สามารถ Login ไว้แล้ววางหูโทรศัพท์ไว้ได้ โดยเมื่อมีสายเข้ามาก็จะมี Ring ดังขึ้นก็ยกหูรับสายได้เหมือนปรกติ นิยมใช้ใน Call Center ที่มีสายเข้ามาไม่มากนัก

3.  Manual Agent Callback Login/Logoff  คือ การทำการ Login Agent ผ่านทางหน้าเวปนี้ได้โดยผู้ดูแลระบบสามารถ Login แทนได้ โดยเลือกหมายเลข Agent ที่ต้องการ Login และเลือกหมายเลข Extension ว่าต้องการ Login หมายเลข Agent นี้ที่หมายเลข Extension ไหน